Algemene verkoopvoorwaarden
OZK.BE SRL · 4ème Avenue 2, 4040 Herstal, België · KBO / btw BE 1002.896.064 · +32 495 72 01 00 · mika@ozklux.be · website: echafaudageozk.be
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor alle verkopen met OZK.BE SRL (« wij ») via de website echafaudageozk.be, per telefoon, per e-mail of in het depot in Herstal. Ze hebben voorrang op de voorwaarden van de klant, behalve bij andersluidend schriftelijk akkoord. De « consument » is de natuurlijke persoon die voor privédoeleinden koopt; de « professional » koopt in het kader van zijn beroepsactiviteit. Sommige regels hieronder gelden enkel voor de ene of de andere.
2. Bestelling
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant zijn bestelling online bevestigt en de betaling aanvaard is, of wanneer wij de bestelling schriftelijk bevestigen. Wij sturen een bevestiging per e-mail. Foto's en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk; een klein verschil in kleur of afwerking stelt de verkoop niet in vraag. Hoeveelheden zijn beperkt tot de beschikbare voorraad; als een artikel ontbreekt, verwittigen wij de klant en betalen wij het niet-leverbare deel terug, of stellen wij een gelijkwaardig artikel voor.
3. Prijzen
De prijzen zijn in euro. Op de website worden ze getoond exclusief btw (excl. btw); de Belgische btw van 21 % (of het regime van het leveringsland) en de leveringskosten worden toegevoegd en getoond vóór de bevestiging van de bestelling. Het totaalbedrag inclusief btw wordt altijd vóór de betaling vermeld. Degressieve prijzen per hoeveelheid en de speciale prijzen van aangemelde klanten worden automatisch toegepast. De geldende prijs is de prijs die getoond wordt op het moment van de bestelling.
4. Betaling
Online betaling met kaart, Bancontact, Apple Pay, Google Pay of via bankoverschrijving. Bij overschrijving wordt de bestelling klaargemaakt na ontvangst van de betaling. Professionele klanten met een betalingstermijn bij ons kunnen kiezen voor betaling op factuur, volgens de afgesproken voorwaarden (bijvoorbeeld 2 % korting bij betaling binnen 7 dagen, anders op 30 dagen).
Betalingsachterstand van een professional: overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 brengt elk onbetaald bedrag op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest op tegen de wettelijke rentevoet voor handelstransacties, evenals een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten, onverminderd andere gerechtvaardigde kosten.
Betalingsachterstand van een consument: wij sturen eerst een gratis herinnering met een termijn van 14 dagen. Interesten en kosten kunnen daarna enkel worden gevraagd binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
5. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs. Het risico gaat echter over op de klant vanaf de levering of de afhaling (zie artikel 6).
6. Levering en afhaling
Gratis afhalen in het depot in Herstal, of levering in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk per pakket, pallet of bestelwagen, tegen het tarief dat getoond wordt op het moment van de bestelling. De termijnen (meestal 24 tot 48 u voor artikelen op voorraad in België) zijn indicatief. De consument wiens bestelling niet binnen 30 dagen geleverd is, kan ons in gebreke stellen om binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren, en daarna de overeenkomst ontbinden en terugbetaald worden.
Levering met de bestelwagen: het lossen gebeurt samen met de klant, die voldoende mensen voorziet voor het geleverde volume en gewicht en een berijdbare toegang. Boven 30 minuten lossen kan een toeslag worden aangerekend. Als de levering mislukt door toedoen van de klant (afwezigheid, verkeerd adres, onmogelijke toegang), zijn de kosten van de nieuwe aanbieding voor zijn rekening.
De klant controleert de goederen bij ontvangst en noteert elke zichtbare breuk of elk zichtbaar tekort op de leveringsbon. De professional meldt ons elk zichtbaar gebrek schriftelijk binnen 48 uur; na die termijn worden de goederen geacht zonder voorbehoud aanvaard te zijn voor zichtbare gebreken.
Voor de professional gaat het risico over bij de overhandiging aan de vervoerder of bij de afhaling in het depot. Voor de consument gaat het risico over wanneer hij de goederen fysiek in bezit neemt.
7. Herroepingsrecht (enkel consumenten)
De consument die op afstand koopt, heeft 14 dagen vanaf de ontvangst om zonder opgave van reden af te zien van de aankoop (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht). Het volstaat ons te schrijven op mika@ozklux.be. De goederen moeten volledig, niet gemonteerd, niet gebruikt en in hun oorspronkelijke staat bij ons terugkomen, uiterlijk 14 dagen na de herroeping. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument; volumineus materiaal dat niet per post kan worden teruggestuurd (kaders, vloeren, pakketten) gaat terug per vervoerder of naar het depot in Herstal, en kan de prijs van een levering per pallet of bestelwagen kosten. Wij betalen terug, standaard leveringskosten inbegrepen, binnen 14 dagen na de herroeping, maar mogen wachten tot wij de goederen terug hebben. Een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard van de goederen vast te stellen, kan worden afgetrokken. Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die op maat gemaakt of gesneden zijn op vraag van de klant. Professionals hebben geen herroepingsrecht: een terugname is enkel mogelijk met ons schriftelijk akkoord.
8. Garantie
Consumenten: de consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering (artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek). Hij brengt ons op de hoogte van het gebrek zodra hij het vaststelt.
Professionals: wij waarborgen onze producten tegen verborgen gebreken, schriftelijk te melden binnen een korte termijn na de ontdekking. Onze tussenkomst is beperkt tot herstelling, vervanging of terugbetaling van het gebrekkige onderdeel. Normale slijtage, vervormingen door schokken, overbelasting of transport bij de klant, evenals een montage of gebruik dat niet overeenstemt met de handleiding, zijn niet gedekt.
9. Montage en gebruik van de steiger
Het materiaal is ontworpen om gemonteerd te worden volgens de montagehandleiding van de fabrikant en de norm EN 12810, door bekwame personen, met naleving van de regelgeving over werken op hoogte en de veiligheid op de werf. De klant blijft verantwoordelijk voor de montage, de controle, de verankering en het gebruik op zijn werf. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een montage, een combinatie van onverenigbare systemen of een gebruik dat niet conform is. Tegenover een professional is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de betrokken goederen, behalve bij opzettelijke of zware fout. Deze beperkingen doen geen afbreuk aan de rechten die de wet aan de consument toekent.
10. Verhuur
De verhuur van steigers wordt geregeld door de bijzondere huurvoorwaarden die bij de offerte of de bestelbon worden bezorgd (duur, waarborg, terugbrengen van het materiaal naar het depot, staat, reiniging). Voor de rest gelden deze voorwaarden.
11. Persoonsgegevens
OZK.BE SRL verwerkt de gegevens van de klant (naam, contactgegevens, adres, bestellingen) om zijn bestellingen uit te voeren, de boekhouding te voeren en, als hij klant is, hem te informeren over onze aanbiedingen. De gegevens worden enkel gedeeld met de nodige dienstverleners (betaling, transport, hosting van de website) en bewaard zolang de wet het oplegt. De klant kan inzage, verbetering of verwijdering van zijn gegevens vragen, of zich verzetten tegen direct marketing, door te schrijven naar mika@ozklux.be. Hij kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
12. Geschillen en toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing. Bij een probleem: neem eerst contact met ons op, we vinden bijna altijd een oplossing. De consument kan zich ook gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be). Bij gebrek aan akkoord zijn geschillen met een professional uitsluitend onderworpen aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik; voor de consument gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
De Franse tekst is rechtsgeldig; de Nederlandse versie is een vertaling.